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Términos y Condiciones

Por favor, lea estas Condiciones de Uso detenidamente antes de utilizar el sitio web www.mikimono.es . La responsabilidad del uso de la web recae en el usuario. La utilización de la página www.mikimono.es , implica la aceptación por parte del usuario de las condiciones de este acuerdo.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

A través de www.mikimono.es, se  ofrecen a la venta  productos sólo a consumidores finales. Esta Website es para tu uso personal exclusivamente, no con fines empresariales, comerciales o profesionales. Los datos personales en ella recogidos pasarán a formar parte del Fichero “Clientes”, el cual se encuentra registrado en la Agencia de Protección de Datos, siendo el mismo titularidad de MIKIMONO.

En cualquier momento, MIKIMONO se reserva el derecho a modificar precios, productos y otras condiciones comerciales y de servicio de la oferta comercial de su Website. Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

Los precios expuestos en esta página Web para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional.

Los precios que aparecen en la Web para países fuera de la Unión Europea no incluyen IVA. Al recibir tu paquete, tendrás que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas.

Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si decides rechazar tu compra realizada en MIKIMONO una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

MÉTODOS DE PAGO:

Puedes efectuar pagos con PayPal, tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard). No es necesario tener una cuenta con PayPal para realizar una compra.

COSTES DE ENVÍO:

Los gastos de envío variarán según el país de destino y el producto. Los costes del envío se calculan automáticamente y se ven reflejados en la página de pago. La mercancía viajará siempre a portes pagados y cargados en la factura de compra.

Te recordamos que los gastos de aduana o impuestos del país correrán a cargo del cliente.

En caso de realizar una devolución, los gastos de envío no serán devueltos.

PLAZOS DE ENTREGA:

La fecha de entrega se calcula a partir del momento que el pago se haya hecho efectivo.

Los envíos de prendas de la colección en stock se entregarán en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborales. Las prendas agotadas se confeccionan bajo pedido y su tiempo de entrega es de 3 semanas aproximadamente.

Los vestidos de novia o prendas especiales se confeccionan bajo pedido y su tiempo de entrega es de 3 semanas aproximadamente.

Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios.

¿PUEDO MODIFICAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO UNA VEZ SE HA ENVIADO MI PEDIDO?

Por motivos de seguridad, no podemos cambiar la dirección a la que tu pedido es enviado. En caso de no estar presente en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota con información sobre cómo organizar una nueva entrega o dónde puedes recoger tu paquete.

POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En MIKIMONO nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes.

Si por cualquier motivo al recibir tu pedido no quedas completamente satisfecho con él, tienes 15 días naturales a partir de la fecha de recepción para realizar su devolución. Los artículos devueltos deben encontrarse en su estado original, sin utilizar, con todas las etiquetas de producto y todos los accesorios incluidos.

Actualmente solo es posible efectuar una devolución, no pudiéndose hacer cambios de talla ni color. En caso de cambió deberá efectuarse una devolución para posteriormente volver a realizar el pedido desde el principio.

Para hacer la devolución, sólo necesitas seguir las instrucciones del formulario de devolución que encontrarás en tu paquete. El coste de la devolución correrá a tu cargo.

Las devoluciones de productos incompletos, dañados, estropeados, modificados o en cualquier condición por la que MIKIMONO pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y se devolverán al cliente.

En caso de realizar una devolución, los gastos de envío no se devolverán.

CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN:

Introduce en el paquete original el artículo o artículos que quieres devolver y el formulario de devolución.

  1. Pon el producto en la caja de envío original.
  2. Rellena el formulario de devoluciones e introdúzcalo en la caja.
  3. Contacta con la mensajería de tu elecciónpara concretar la hora de recogida.

Recuerda que los gastos de devolución correrán a tu cargo. Los gastos de devolución se restarán del importe total de tu compra.

REEMBOLSOS:

Los reembolsos se abonarán a través del mismo modo en que se realizó el pago original de compra. Al recibir la devolución, efectuaremos el reembolso lo antes posible. Hay que tener en cuenta que una vez que hayamos dado la orden de realizar el reembolso, el proveedor de su método de pago (PayPal, Visa, Mastercard, etc.) puede tardar entre 7 a 10 días laborables. Recomendamos conservar su nota de envío hasta que haya recibido el reembolso.

Recuerda que a tu reembolso se le restarán los gastos de envío de la devolución.

ATENCIÓN AL CLIENTE:

Si tienes alguna duda adicional puedes enviar un email a hello@mikimono.es . En todo caso intentaremos darte una respuesta en la mayor brevedad posible teniendo en cuenta que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (+1 GMT), excepto días festivos.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Se garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con los clientes.

Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por parte de terceros.

Se garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, puedes en todo momento ejercitar tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales comunicándolo por escrito a hello@mikimono.es.

DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

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